今年10月15日，陈先生在某网店购买了2枚某品牌饮水机滤芯，货值88元。陈先生收到货品后发现做工比较粗糙，怀疑是假货，立即联系网店店主黄某提出质疑。黄某一再表示该滤芯为正品，做工、材质不同是生产批次不同导致，同时，黄某表示可以给予陈先生15元补偿金，但要求陈先生给予其网店5星好评。陈先生怀疑黄某以这种方式欺骗消费者，刷店铺好评度。

几经思考之后，陈先生要求退货，但黄某要求陈先生提供“鉴定为假货的证明”后才能退货，当事双方多次交涉无果。10月23日，无奈的陈先生投诉到十堰市工商局，请求帮忙解决。

经查询获知，该网店店主经营住所在襄阳市樊城区，十堰市工商局遂将投诉转至襄阳市工商局樊城分局。接到投诉后，樊城工商分局执法人员立即联系到店主黄某，指出按照《消法》规定，消费者网络购物可以“7日无理由退货”。陈先生于10月19日提出退货申请，并没有超出7日时限，不需要出具任何证明材料，黄某理应按正常程序办理退货。

经工商执法人员进一步调查，在黄某的仓库内发现饮水机滤芯1000余只，经厂家鉴定为商标侵权商品，目前樊城工商分局已对黄某立案查处。