“电视里一天到晚都说，板材有甲醛啊什么的。”张先生说，“当时一想，贵点就贵点嘛，身体重要噻。”听了销售员游说，张先生夫妇定制了一套木制沙发、茶几、椅子、两张床，约三万多元。根据合同，他们支付了约两万元首付款。

家具有损伤他们拒付尾款

10月24日上午，家具送到了家门口。“当天我们都准备入住了。”张先生说，但细细查验这批木制家具，他们大吃一惊，家具的材质并不是销售员所说的榉木，更像合成板。

“六个分别价值700多元的木椅上，有明显划痕。”张先生怀疑，这些椅子根本不是定制的，而是店里的样品。

一张床下承重的木方，每根都有裂痕。一张床板的一角也被刮坏了。根据合同，这张床价值五千多元。

“这就是三万多元的家具?”张先生夫妇非常愤怒地说，“你叫我们怎么住进来?”他们为此拒绝签字及支付一万多元尾款。

店方确认六把椅子是样品

10月25日上午，张先生夫妇带着记者来到位于城中城二楼的玮兰床垫专卖店。

店员表示，有裂纹的木方可以进行更换。对于椅子上的划痕，她们称，所有的家具材质是榉木，不过六把椅子确实是一直摆在店里的样品。

因为厂家已不生产张先生夫妇选购的椅子型号，所以店方将样品送了过去。“我们可以安排工作人员进行维修，或更换另外一个型号的椅子。”工作人员称。

对此，张先生问道：“要是愿意买样品，一个月前就直接搬回家了，还定制干啥?”他还称，销售员推荐的另外一个型号的椅子，当时店方提出的售价比现在的椅子低几十元，怎么可以直接替换?

由于当初接待他们的陈姓店长当天放假，店员称将于今日再联系张先生进行协商。随后，张先生在城中城服务中心进行了投诉登记。

襄阳装修网小提示：定制家具选购应该注意哪些事项

定制家具( 行业实际上与家具行业密不可分，是家具行业个性化、专业化的一个更细小的分支，因为有了定制家具服务，襄阳装修业主朋友们可以直接找厂家根据自己的喜好或生活习惯，量身定制家具。但目前一个不容忽视的问题是，定制产品虽能满足人们多样化的需求，但由于很多方面还不规范，一旦出现问题，消费者的权益往往无法得到保障。因此，襄阳装修网提醒消费者在选择定制产品时，不能盲目追求个性而忽视对家居产品质量、标准等方面的要求。

在选购之前，如何做到心中有数，保证买到的是自己真正想要的，还是要先要从自己的实际情况来定：

一、根据居室面积确定定制产品

定制家具首先要满足家庭成员的日常生活起居需要。在选择定制家具时，应根据家庭成员的数量和情况来确定产品的种类和大小。如果房子面积有限，但人口略多，定制家具时应以节省空间为主，选择衣柜、橱柜等产品时在造型上应该尽量简单点，体量也要相对小些。

二、定制家具与装修风格应统一

很多人都抱怨定做回来的家具，放到家里后感觉与家里的装修风格不搭调。因此很多家装设计师会建议，家里定制什么风格的家具，在装修前就应该确定下来。装修好了再定家具，往往不能统一风格，而且装修之前就定好家具，也有很多其它的好处。

三、货比三家制定合理预算

看似便宜的定制家具要千万小心，表面上也许看不出什么毛病，使用一段时间后便可悟出“一分价钱一分货”的道理。因此，襄阳装修网提醒：消费者在选择定制家具时，应根据自己的实际需要货比三家做好预算，不要因为贪图便宜而买回了劣质产品。

四、坚决剔除使用率低的用品

确定了家具的制作风格和类型，还应该根据预算和家庭成员的生活习惯，确定哪些是生活必需的家具，一些用不上或使用率很低的定制家具(或者是部件)，完全可以把钱节省下来购买更实用的家居用品。单从省钱的角度讲，如果厂家的信誉口碑很不错，那么定制家具是很划算的。如果所有的家具都定制，找一个可靠的厂家，选定一种较为环保的主材实施整体定制，因为材料利用率高，做下来要比购买同样材料的成品家具节省千元以上，不少消费者也是冲着省钱选择了定制产品。但是目前，定制家具还没有规范的标准，在材料、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的自我约定为主。襄阳装修网提醒：由于信息不对称，消费者一旦不注意，就可能陷入到定制误区中。