商家：退货有难处，二次出售不容易

襄阳装修网业内人士咨询了襄阳本地的一些定制家具商家，他们大多都表示其实不是他们不愿意给消费者换，只是定制家居是按照消费者们特殊的需要专门打造的，一旦退回来就没有什么用处了，因为你喜欢这样的不代表别人也喜欢这种样式，况且尺寸也是个问题。所以如果出现消费者不满意想退货时，商家一般都不会同意，作为商家，他们也是要考虑到二次出售的问题给他们带来的损失，希望广大消费者能站在他们的角度想一下，若不是质量问题就退一步海阔天空吧。如果有明确的法律条文规定，保障消费者和商家二者的利益，其实也是可行之路。

消费者：不退不换不合理，商家莫钻法律空子

襄阳装修网业内人士也去了襄阳的一些消费者人群里了解了他们的想法，很多消费者都表示商家这种不退不换的做法简直是霸王条款，很不合理。商家就是在钻法律的空子，趁着现在国家还没有明文规定就不退不换。作为消费者而言，其实在《消费者权益保护法》中有明确规定，如果在三包期内，产品出现任何质量问题，商家是有义务履行修理、更换、退货等责任。因此，小编提醒各位消费者在订制家具之前一定要多听多看多了解，把一些小细节都问清楚，最好是选择当地一些信誉度好的大公司，避免贪小便宜吃大亏。

解决方法：定制前后各有方法，消费者不要怕麻烦

消费者在定制家具前要留心跟商家签订的合同，部分人在定制家具的时候会遇到合同书上明确说明：定制家具，不退不换。甚至有些厂家会要求消费者提前一大部分定制的货款。襄阳装修网提醒消费者在签订合同的时候，要尽量详细写明定制家具的内容，不仅包括定制所用的板材和面积，包括尺寸、材质、价格、大致的交货时间以及能否退换货等信息。如果真的遇到货不对板的情况，也有合同进行维权。