在有效防控公积金风险的前提下，市住房公积金管理中心优化缴存、提取、贷款、查询、执法等业务流程，合理简化业务办理手续，尽可能减少审批环节，缩短办理时限，提高服务效率;通过新闻媒体、宣传单、展板、网络等方式，公布政策法规、业务流程、办理指南、承诺内容、服务热线、门户网站等，方便缴存职工了解政策、熟悉环节、办理业务;严格执行服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结等服务制度，主动开展预约和上门服务，推行综合柜员制，襄阳装修网小编了解到，保证“一站式”业务办理，所有业务中心实行零收费，尽可能减少中介代理环节，减轻缴存职工负担。

同时，市住房公积金管理中心按照“布局科学合理、设施配套齐全、服务标准规范”的要求，完善了全市住房公积金业务网点的建设规划，新建了保康、宜城、南漳、谷城、襄州综合服务大厅，完成了枣阳、樊城综合服务大厅招标工作，襄城综合服务大厅建设也正在抓紧推进，住房公积金基础设施得到了较大改善。

同时，该中心与交通银行、中国银行、湖北银行等商业银行合作，在银行网点开设5个住房公积金业务专柜。

目前，所有业务大厅均配备了休息座椅、饮水机、老花镜、书写台、复印机和意见箱等服务设施，张贴和放置了住房公积金政策规定、业务流程等相关资料，设置了业务咨询岗、资料填写模板和服务标牌，安装了监控设施、叫号系统和服务评价器等，营造了良好的服务环境。

市住房公积金管理中心还开展了网上政策咨询、个人查询、业务表格下载和投诉反馈等业务，通过拓展12329服务热线功能，落实专人接听，设立意见簿、政风行风信箱，及时做好信息收集、投诉反馈、政策解答等，搭建沟通渠道，拉近服务距离。

通过在业务网点配备触屏自助查询平台，方便服务对象查询缴存、支取、贷款等相关信息。襄阳装修网小编了解到，通过不断完善网上营业厅功能，实现了公积金汇缴、补缴及明细查询等。